Na Bellini Eleganza, prezamos pela qualidade de cada peça. Por isso, realizamos trocas exclusivamente em casos de defeito de fabricação.
Caso identifique qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando o ocorrido. Poderemos solicitar o envio de fotos ou vídeos para análise.
Após a verificação e confirmação do defeito, a troca será realizada pelo mesmo produto ou por outro de valor equivalente, conforme a disponibilidade em estoque.
Ressaltamos que itens com sinais de mau uso, danos causados pelo cliente ou desgaste natural decorrente do uso não serão considerados defeitos de fabricação, e, portanto, não estarão elegíveis para troca.
Para que o processo seja concluído, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios, quando houver.
Nos casos em que o defeito for confirmado, o custo do frete para a troca será de nossa responsabilidade. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para a devolução e envio do novo produto.