Comprar com segurança também é saber o que acontece depois.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido. Para exercer esse direito, envie a solicitação dentro do prazo pelo formulário de contato ou pelo e-mail [email protected].

Nessa hipótese, a Bellini orientará a devolução sem custo para o cliente e reembolsará os valores pagos na compra, inclusive o frete original. O estorno será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado; o prazo para aparecer na conta ou fatura depende da instituição financeira responsável.

Troca de tamanho ou cor

A troca por tamanho ou cor também pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. A substituição depende da disponibilidade de estoque no momento em que a peça devolvida for conferida.

Antes de qualquer postagem, a Bellini informará as opções disponíveis e eventuais custos de envio para a troca voluntária. Se você optar pelo direito de arrependimento dentro do prazo legal, serão aplicadas as condições de devolução e reembolso descritas acima.

Um processo simples, em três etapas.

Como a peça deve ser devolvida

Para permitir a conferência, devolva o produto com seus itens e acessórios, sem lavagem, alteração, odores, manchas ou sinais de uso além do necessário para conferir e provar a peça.

Sempre que possível, utilize a embalagem original para proteger o produto durante o transporte. A ausência da embalagem original, por si só, não elimina o direito de arrependimento assegurado por lei.

Análise de vício ou defeito

Se a peça apresentar possível problema de fabricação, entre em contato assim que o notar e descreva o ocorrido. Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vício aparente ou de fácil constatação é de 90 dias a partir da entrega. No caso de vício oculto, a contagem começa quando o problema se torna evidente.

A Bellini poderá solicitar fotos e o envio da peça para análise. Quando o problema de fabricação for confirmado, os custos necessários para a devolução serão assumidos pela Bellini e a solução seguirá as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Não são considerados problemas de fabricação

• desgaste natural decorrente do uso;
• danos provocados por lavagem ou conservação em desacordo com a etiqueta;
• manchas, rasgos, abrasão, mau uso ou contato inadequado com produtos químicos;
• alterações ou reparos realizados pelo cliente ou por terceiros.